دور إدارة المخاطر في الرعاية الافتراضية على جودة المخرجات الصحية: دراسة تطبيقية على مستشفى صحة الافتراضي بالمملكة العربية السعودية

الشهري, رياض; سلمان, دعاء

doi:10.21608/aja.2024.323466.1724

دور إدارة المخاطر في الرعاية الافتراضية على جودة المخرجات الصحية: دراسة تطبيقية على مستشفى صحة الافتراضي بالمملكة العربية السعودية

المقالات الجاهزة للنشر

نوع المستند : بحوث باللغة العربیة

المؤلفون

¹ مستشفى صحة الافتراضي - وزارة الصحة السعودية

² أستاذ الاقتصاد التمويلي، رئيس قسم الاقتصاد، نائب عميد الدراسات العليا والبحث العلمي، جامعة أكتوبر الحديثة للعلوم والفنون (MSA)

10.21608/aja.2024.323466.1724

المستخلص

هدفت الدراسة إلى التعرف على دور إدارة المخاطر من خلال الرعاية الافتراضية على جودة المخرجات الصحية بمستشفى صحة الافتراضي بالمملكة العربية السعودية، ومن اجل تحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي، وتم تحديد مجتمع الدراسة من العاملين بمستشفى صحة الافتراضي، واعتمدت الدراسة على عينة متاحة قوامها (159) من الموظفين والممارسين الصحيين بالمستشفى، كما استخدمت الدراسة قائمة استقصاء لجمع البيانات، وقد أظهرت النتائج إن دور إدارة المخاطر في الرعاية الافتراضية من خلال أبعاد (مخاطر الوثائق والمعلومات- مخاطر السمعة التنظيمية - مخاطر الثقافة التنظيمية - مخاطر الموارد البشرية) على جودة المخرجات الصحية في مستشفى صحة الافتراضي كان كبيراً جداً، كما أظهرت انه يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية لدور إدارة المخاطر في الرعاية الافتراضية من خلال أبعاد (مخاطر الوثائق والمعلومات-مخاطر الثقافة التنظيمية-مخاطر الموارد البشرية) على جودة المخرجات الصحية في مستشفى صحة الافتراضي عند مستوى دلالة (0.05)، كما انه لا يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية لدور إدارة المخاطر في الرعاية الافتراضية من خلال بُعد (مخاطر السمعة التنظيمية) على جودة المخرجات الصحية في مستشفى صحة الافتراضي عند مستوى دلالة (0.05)، وبناء على ما توصلت إليه الدراسة من نتائج، فقد أوصت الدراسة بالعمل على الاهتمام بالرقابة الإدارية بالمستشفى لتلقي الشكاوى والتحقيق فيها مما يحقق شعور بالأمان لدى المرضى ويحسن من جودة المخرجات الصحية، كما أوصت بضرورة توفر الجاهزية الدائمة بالمستشفى وتحديد قسم يختص بالإجابة على استفسارات المرضى تحقيقًا لتحسين جودة المخرجات الصحية كأحد أهم الأدوار، وضرورة الاستفادة من تجارب الدول المتقدمة فيما يخص إدارة المخاطر ومسئولياتها، وسبل تحقيق الجودة في مخرجات المستشفيات، والعمل على تطوير ثقافة مفاهيم الجودة وإدارة المخاطر لدى العاملين بالمستشفى من خلال إخضاعهم لدورات تدريبية حول أهداف ومسؤوليات إدارة المخاطر وحول طرق تحقيق جودة المخرجات الصحية في المستشفى.

الكلمات الرئيسية